Muitos problemas existem nos processos industriais e normalmente gastamos muito tempo em resolvê-los, ou mesmo não conseguimos resolvê-los, simplesmente porque eles se tornam invisíveis aos nossos controles, embora seus efeitos sejam sentidos.
Nesta apresentação Wilson irá explorar algumas possibilidades de aperfeiçoar o controle dos processos, usando ferramentas de tecnologia e de coleta automática de dados, tornando a variabilidade dos processos mais visível, assim como a identificação de causas especiais atuando sobre o sistema.
